Verzendbeleid

Verzendbeleid – Sannies

Bij Sannies streven wij ernaar om iedere bestelling met zorg, aandacht en duidelijkheid te verwerken. Omdat wij gespecialiseerd zijn in handgemaakte en gepersonaliseerde producten, is een helder verzendbeleid belangrijk. Hieronder vind je uitgebreide informatie over levertijden, verzendmethoden, kosten, verwerking, internationale verzending, retourzendingen én overige voorwaarden.

1. Algemeen

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Sannies. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden. Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt om te blijven voldoen aan wetgeving en bedrijfsprocessen.

2. Productcategorieën en verwerkingstijden

Onze producten vallen onder twee hoofdgroepen:
(1) handgemaakte/personaliseerbare producten en
(2) kant-en-klare producten.

2.1 Handgemaakte en gepersonaliseerde producten

Veel artikelen in onze webshop worden volledig met de hand gehaakt, genaaid of gepersonaliseerd. Deze producten worden pas gemaakt nadat de bestelling is geplaatst.

Verwerkingstijd standaard:
7 tot 14 werkdagen.

Opmerkingen:

  • Tijdens piekperiodes (bijv. feestdagen) kan de verwerkingstijd uitlopen.

  • Producten met naam, datum of andere aanpassingen kunnen extra tijd in beslag nemen.

  • De geschatte levertijd staat weergegeven op de productpagina.

2.2 Kant-en-klare producten

Deze producten worden direct uit voorraad verzonden.

Verwerkingstijd:
1 tot 3 werkdagen.

3. Verzending binnen Nederland

Alle bestellingen binnen Nederland worden verzonden via PostNL.

3.1 Verzendopties

Afhankelijk van het productformaat hanteren wij de volgende verzendmethoden:

  • Brievenbuspakket – inclusief track & trace.
    Geschikt voor kleinere producten die door de brievenbus passen.

  • Standaard pakket – inclusief track & trace.
    Voor middel tot middelgrote producten.

  • Groot pakket – inclusief track & trace.
    Voor grotere of meerdere producten.

De webshop bepaalt automatisch welke verzendmethode van toepassing is op basis van de inhoud van de bestelling.

3.2 Verzendduur binnen Nederland

Na verwerking van de bestelling hanteert PostNL doorgaans een bezorgtijd van 1 tot 2 werkdagen.

Deze termijn is een indicatie en niet gegarandeerd.

4. Internationale verzending (EU)

Sannies verzendt NIET naar België en overige EU-landen.

5. Bestellingen met meerdere producten

Wanneer je bestelling bestaat uit een combinatie van:

  • kant-en-klare producten, én

  • op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten,

dan wordt de bestelling in één zending verzonden zodra alle artikelen gereed zijn.

Dit voorkomt onnodige verzendkosten en draagt bij aan duurzaam verzenden.

6. Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een bevestiging met track & trace code via e-mail.

Belangrijk:

  • Voor brievenbuspakketten kan het voorkomen dat de status pas later wordt geüpdatet.

  • Het kan enkele uren duren voordat de link actief wordt in het PostNL-systeem.

7. Vertraagde leveringen

Hoewel wij onze verwerkingstijden strikt hanteren, kan PostNL in sommige gevallen vertraging oplopen door:

  • feestdagen

  • slechte weersomstandigheden

  • drukte in sorteercentra

  • personeelstekorten

Mocht je bestelling na 5 werkdagen (NL) of 10 werkdagen (EU) nog niet zijn aangekomen, neem dan contact op via bysannies@outlook.com zodat wij dit kunnen onderzoeken.

8. Onjuiste adresgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte adresgegevens in te vullen bij het plaatsen van een bestelling.

Wanneer een pakket retour wordt gezonden door:

  • een foutief adres

  • onvolledige gegevens

  • niet ophalen bij een PostNL afhaalpunt

dan kunnen wij de bestelling opnieuw verzenden zodra de extra verzendkosten zijn voldaan.

Sannies is niet aansprakelijk voor bestellingen die verloren gaan als gevolg van foutieve adresgegevens.

9. Verlies of schade tijdens verzending

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt om schade te voorkomen.

9.1 Schade

Indien een bestelling beschadigd aankomt, verzoeken wij binnen 48 uur contact met ons op te nemen en foto's aan te leveren.

9.2 Vermissing

Een pakket wordt als vermist beschouwd wanneer PostNL dit heeft bevestigd of wanneer het pakket 14 dagen niet traceerbaar is geweest.

Wij zullen in overleg een passende oplossing bieden.

10. Retourneren

Retourzendingen vallen onder ons afzonderlijke Retourbeleid.

10.1 Niet-retourneerbare producten

  • Gepersonaliseerde producten

  • Handgemaakte producten die specifiek op verzoek zijn vervaardigd

Deze kunnen niet worden geretourneerd, conform de Europese wetgeving voor maatwerkproducten.

10.2 Retourneren van overige producten

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits:

  • het artikel ongebruikt is

  • het artikel onbeschadigd is

  • het artikel in originele staat verkeert

11. Contact

Voor vragen over verzending, levertijden, retouren of jouw bestelling kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: studiosannies@outlook.com

Reactietijd: wij streven ernaar binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.

12. Wijzigingen in dit beleid

Sannies behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.